Het station Zuidhorn is door reizigers beoordeeld als het beste station van Groningen. Het slechtst beoordeelde station van Nederland bevindt zich in Brabant (Lage Zwaluwe). De Top3 van Nederland bevindt zich echter ook in het Zuiden van het land. Opmerkelijk: op de best gewaarde stations komt nooit een trein van de NS.
“De drie best scorende stations bevinden zich in het uiterste zuiden van ons land. En hoewel NS het beheer voert, komt er nooit een trein van de Nederlandse Spoorwegen.” (Metro). Dat is ook het geval met Station Zuidhorn waar uitsluitend treinen van Arriva rijden.
Beste station van Groningen
Het Station Zuidhorn eindigt in de landelijke rangschikking zelfs op de 12e plaats, met een waardering van een mooie 7,9. Dit heeft volgens de stationsmanager te maken met de voorzieningen (toilet, watertappunt, OV-fietsen) en het feit dat het station recent vernieuwd, schoon en veilig is. Daarnaast is er een horecavoorziening. Waarmee Station Zuidhorn eindigt in de ranking op de 1e plaats voor de provincie Groningen als ‘Beste station van Groningen’.
Stationsbelevingsmonitor
Door NS Stations en ProRail is een onderzoeksmethode ontwikkeld waarmee de impact van de verschillende maatregelen op de stationsbeleving van reizigers gemeten kan worden. Dit is de stationsbelevingsmonitor (SBM). Via enquêtes worden reizigers gevraagd naar hun waardering van de stations. Met behulp van deze informatie worden de stations gemonitord en wordt bekeken welke maatregelen wel of niet werken voor de reiziger.
Grote stations (top 47) worden elk kwartaal gemeten, de overige stations eenmaal per jaar.